Integratec Especialists
Asesoría informática
informes@integratec.pe
+51985421329
8:00AM - 6:00PM
Asesoría informática
TIPOS DE EVENTO QUE ATIENDE NUESTRA MESA DE AYUDA
INCIDENCIA: Una interrupción del servicio se define como cualquier evento que obstaculiza el funcionamiento regular y esperado del mismo, y se clasifica según su nivel de impacto. Algunos ejemplos de estas interrupciones incluyen la caída de un servicio, la interrupción de un canal de comunicación, el bloqueo de un servidor y el daño de hardware en un dispositivo.
REQUERIMIENTO: Es cuando alguien necesita ayuda con un producto o servicio. Por ejemplo: Un usuario podría contactar a la mesa de ayuda porque tiene dificultades para imprimir un documento o reemplazar un equipo por falla técnica.
Los horarios para reportar una incidencia o requerimiento son según contrato.
CONTÁCTATE CON NOSOTROS PARA UNA ASESORÍA GRATIS
Síguenos en:
Informes@integratec.pe
+51 985 421 329
Av. Central 306 Urb. Santa Luisa – Los Olivos.